Zeven belangrijke trends voor managers

door Ruud Veltenaar

Het is lastig om relevante ontwikkelingen te vertalen naar de invloed daarvan op het managen en functioneren van organisaties. Toch is deze stap essentieel voor de manager van de toekomst, want we staan voor een aantal grote ontwikkelingen die op de middellange termijn zorgen voor de nodige aardverschuivingen.

De belangrijkste vraag is of het management van de BV Nederland achterover gaat leunen en afwacht, of de uitdaging aanneemt en gaat doen wat ze belooft, practice what you preach?

Trends en management
Om ook in 2011 verder door te groeien als manager is het belangrijk om rekening te houden met een aantal belangrijke ontwikkelingen. Deze ontwikkelingen lijken op het eerste oog wellicht nogal voor de hand liggend. In de praktijk blijkt echter dat de meeste managers wel op de hoogte zijn van deze ontwikkelingen, maar hier nog altijd niet concreet actie op ondernemen. Daarom zetten we ze nog eens op een rijtje:

1. Werken wordt steeds mondialer, we werken in internationale culturen
2. Duurzaamheid
3. Belang van social communities wordt groter en groter
4. Grondstoffen worden nu echt schaars
5. Langdurige financiële instabiliteit
6. Ontstaan van nieuwe werkvormen en structuren: virtuele teams, high performance organisaties
7. Managers moeten zich richten op het beter coachen en begeleiden van medewerkers

Wat leidt tot succes? CRAP!!

door Ruud Veltenaar

Het startte allemaal in een vliegtuig op weg naar Atlanta. In de stoel naast me zat een MIT student en die vroeg me wat tot succes leidt. Hij kwam uit een arme familie en was vastbesloten om iets van zijn leven te maken.

Ik voelde me nogal beroerd, omdat ik niet direct een goed antwoord kon geven. Weken daarna heb ik nagedacht wat mij als ondernemer de afgelopen decennia succes heeft gebracht.

De eerste is passie. Freeman Thomas zegt: “ik word gedreven door mijn passie”. De meest succesvolle ondernemers doen het niet voor het geld en ik zou iemand betalen om te doen wat ik doe. En het interessante is, dat als je het gedreven met passie doet, komt het geld sowieso.

Werk! Rupert Murdoch zei me: “het is allemaal hard werken. Niets komt vanzelf. Maar ik heb een hoop plezier.” Zei hij plezier? Rupert? Ja! Succesvolle ondernemers hebben plezier in hun werk. En ze werken hard. Ik heb geleerd dat zij geen workaholics, maar werkminnaars zijn. Goed!

Alex Garden zegt: “Om succesvol te zijn, moet je je neus ergens in steken en er verdomd goed in worden.” Er is geen magie, het is oefening, oefening en oefening. Nieuwsgierigheid dus.

Compassie is leuk en lucratief

door Ruud Veltenaar

In een samenleving waar de wederzijdse afhankelijkheid snel groeit is compassie een sleutelvoorwaarde voor het creëren van sociale meerwaarde en succes. Helaas ontbreekt het veel leiders aan compassie door gebrek aan affiniteit met deze waarde. Onze meritocratie is ook niet echt een stimulans voor compassie, omdat deze veronderstelt dat iedereen krijgt wat hem of haar toekomt. Laten we compassie eens nader beschouwen.

Is compassie behalve leuk ook lucratief?

Big Brothers are Watching

door Gerjan de Vries

Er is de laatste weken (april/mei 2011) veel te doen over het gebrek aan privacybescherming van social media als Twitter en Facebook. Deskundigen van het College Bescherming persoonsgegevens en het Duitse Datenschutz zijn regelmatig op TV. Google en Facebook glippen door de mazen van de privacywet. Google reserveert alvast 0,5 miljard euro voor claims. De Europese wetgeving wordt verder aangescherpt.

Sinds 2001 geldt in Europa en dus in Nederland een strenge wetgeving over het gebruik van persoonsgegevens en sinds 2009 is in Nederland ook het gebruik van zakelijke persoonsgegevens aan banden gelegd. Meer achtergrond over de wetgeving: www.cbpweb.nl

Accurate en volledige persoonsgegevens zijn voor marketingtoepassingen goud waard. Het maakt het mogelijk goede voorspellingen te doen over toekomstig gedrag en maakt toespitsen van acties op kleine doelgroepen mogelijk. Wie die data kan leveren kan dus veel geld verdienen. In de oude economie waren dat direct marketing bedrijven als WDM en Mosaik (U kent het vast wel van die grote consumenten enquêtes waarin van alles wordt gevraagd en de consumentenprofielen). Postcodesegmentatie is ook een grote bron van inkomsten geweest.
Data die zeer effectief worden in voorspellen van gedrag wanneer ze aan klantgegevens kunnen worden gekoppeld.

Zodra je in een administratie namen van personen vastlegt heb je te maken met de wet op de bescherming van persoonsgegevens. Kort samengevat mag je volgens de wet gegevens van klanten vastleggen voor zover je die voor je bedrijfsvoering nodig hebt. Gegevens van niet-klanten mag je vastleggen voor zover die niet-klant daar toestemming voor geeft en er een bedrijfsbelang is. Het gaat meestal om het versturen van commerciële aanbiedingen. Het doorleveren van persoonsgegevens aan derden is verboden, mits de klant er expliciet toestemming voor heeft gegeven.

En dat is nu precies waar Google en Facebook heel veel geld verdienen!